Condizioni Generali di Vendita

1. Titolare e oggetto

Il sito di e-commerce distrevo.store è gestito da Quattuordecim S.p.A. Società Benefit (P.IVA 1431455094), con sede legale in Italia, email [email protected] (di seguito “Distrevo” o “Venditore”).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutti i contratti di acquisto conclusi tra il Venditore e il Cliente tramite distrevo.store. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione della versione aggiornata.

2. Prodotti e disponibilità

Il catalogo Distrevo comprende oltre 180.000 prodotti di informatica, networking, componenti, periferiche e tecnologia, distribuiti in accordo con i fornitori ufficiali (tra cui Esprinet S.p.A.).

La disponibilità indicata in tempo reale non è garantita fino alla conferma dell'ordine. In caso di indisponibilità successiva, il Venditore contatterà il Cliente per proporre alternative o procedere al rimborso integrale.

Descrizioni, immagini e specifiche tecniche sono fornite a titolo indicativo. Distrevo si riserva il diritto di aggiornare o ritirare prodotti dal catalogo senza preavviso, fermo restando il rispetto degli ordini già confermati.

3. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR). L'IVA applicabile è quella italiana vigente (22% per la maggior parte dei prodotti tecnologici).

• Clienti Consumer (B2C): prezzi visualizzati IVA inclusa.
• Clienti Business (B2B) approvati: prezzi mostrati al netto IVA; fattura elettronica con IVA separata ai sensi della normativa fiscale italiana.

Il prezzo definitivo è quello indicato al momento della conferma dell'ordine. Errori manifesti di prezzo non sono vincolanti; il Venditore darà comunicazione tempestiva al Cliente con possibilità di conferma o annullamento senza costi.

Promozioni e sconti quantità hanno validità temporanea indicata sul sito e sono soggetti a disponibilità.

4. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine si considera proposto dal Cliente al completamento del checkout. Il contratto si intende concluso con l'invio della conferma d'ordine via email da parte di Distrevo.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in presenza di: indisponibilità prodotto, errori manifesti di prezzo, dati di pagamento non verificabili, sospetto di frode o mancato rispetto delle condizioni di utilizzo del sito.

In caso di annullamento successivo alla conferma, il rimborso integrale sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi con il medesimo metodo di pagamento.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout e possono includere:

• Carta di credito/debito: elaborata tramite circuito sicuro certificato PCI-DSS. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui server Distrevo.
• Bonifico bancario anticipato: coordinate bancarie comunicate via email post-ordine. L'ordine viene lavorato al ricevimento dell'accredito.
• Pagamento differito (clienti B2B): disponibile esclusivamente per clienti business approvati con condizioni commerciali concordate; i termini sono visibili nell'area account.

Il mancato pagamento nei termini concordati comporta la sospensione dell'ordine e, per i clienti business, la possibile revisione delle condizioni commerciali applicate.

6. Spedizioni e consegna

Distrevo spedisce in Italia tramite corrieri espressi nazionali. I tempi di consegna sono stimati e possono variare per cause indipendenti dal Venditore (festività, condizioni meteo, scioperi, ecc.).

• Tempi stimati: 2–5 giorni lavorativi dalla data di evasione.
• Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a €100 IVA inclusa per clienti consumer.
• Clienti business: condizioni di spedizione personalizzabili su accordo commerciale.

Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco alla consegna. In caso di danni visibili è necessario apporre riserva scritta sul documento del corriere e comunicare l'anomalia a Distrevo entro 48 ore dalla consegna.

Il rischio di perimento o deterioramento dei beni si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica della merce.

7. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e s.m.i., il Cliente consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione fisica della merce, senza obbligo di motivazione.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Distrevo sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 e dal D.Lgs. 170/2021:

• Durata: 24 mesi dalla consegna per i consumatori; 12 mesi per i clienti business salvo accordi specifici.
• Copertura: difetti di conformità presenti al momento della consegna che si manifestano entro il periodo di garanzia.
• Rimedi disponibili: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nell'ordine indicato dalla legge.

I prodotti possono essere coperti anche da garanzia commerciale del produttore, esercitabile direttamente presso i centri assistenza autorizzati del brand. Le relative condizioni sono indicate nella documentazione allegata al prodotto.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, manutenzione errata, modifiche non autorizzate, usura normale o eventi accidentali.

9. Limitazione di responsabilità

Distrevo non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivante dall'uso o dall'impossibilità di uso dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

La responsabilità complessiva del Venditore non potrà in nessun caso superare il valore dell'ordine oggetto della controversia.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

• Clienti consumatori: è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
• Clienti business: le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

Per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), i consumatori possono accedere alla piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.